Allcatch captura y redacta todo sobre su tráfico real. Nada llega a un cliente. Usted observa cómo se acumulan los borradores y evalúa la calidad con su propio tráfico, no con una demo.
Seguridad y control
Diseñado para que su equipo mantenga el control.
Modos de aprobación, compromisos de privacidad, dónde viven sus datos y el resumen técnico que su área de TI le pedirá, en una página que puede reenviar.
Seguridad y control
La IA redacta. Su gente decide.
La arquitectura está diseñada para reducir el riesgo: cola de aprobación, datos con fuente verificada del ERP, escalamiento y registro de auditoría.
Usted lo activa cuando los borradores se lo hayan ganado, y puede desactivarlo en cualquier momento. Activado, Allcatch responde con datos verificados contra su ERP y traspasa todo lo demás a su equipo.
Sin precio verificado, una regla de contrato manual, una especificación de la que no está seguro: lo traspasa a su equipo. Se avisa a su operador, el cliente recibe una respuesta honesta de espera, y el borrador nunca se envía.
El interruptor es suyo: muévalo en cualquier dirección, en cualquier momento. La tercera tarjeta no es una opción de configuración: responder solo con datos verificados del ERP es como está construido Allcatch, en todos los modos.
Control
- Predeterminado: cada respuesta espera su aprobación con un solo toque.
- Los borradores citan los campos del ERP utilizados.
- Los datos faltantes o poco habituales se transfieren a una persona.
- Toda la actividad queda en el registro de auditoría.
Privacidad
- No usamos los datos de los clientes para entrenar ni mejorar modelos de IA.
- El acceso por rol limita lo que ve cada integrante del equipo.
- La captura de llamadas prioriza el consentimiento donde se usa grabación.
- Las normas de California y de otros estados se cumplen mediante un lenguaje de consentimiento explícito, nunca con grabación silenciosa.
La grabación se presenta como una función que prioriza el consentimiento. Allcatch no afirma un cumplimiento legal general sin una revisión específica para cada cliente.
Para la revisión de su equipo de TI
- El acceso al ERP es de solo lectura de forma predeterminada. La única vía de escritura son los borradores de pedido, y solo donde usted la habilite.
- Lo que leemos: artículos, inventario, clientes, contexto de precios y cuentas por cobrar, más balances específicos del sector como los de cilindros, limitado a lo que Allcatch necesita.
- El acceso por rol usa claves con alcance limitado que fallan de forma segura: un rol que no debe ver precios no puede solicitarlos.
- Cada borrador, aprobación y traspaso queda registrado en el registro de auditoría.
- Cuando usted se va, sus conversaciones y los datos de demanda se exportan con usted.
Hay un resumen completo de la arquitectura de seguridad disponible a pedido. Solicítelo en la demo.
Lo que Allcatch está construido para no hacer
- Responder fuera de los datos de su ERP, ni adivinar.
- Escribir en su ERP más allá de los borradores de pedido.
- Entrenar o mejorar modelos de IA con sus datos.
- Cambiar sus números de teléfono o proveedores.
- Encerrar sus datos dentro de Allcatch. Su ERP sigue siendo el sistema de registro.
Dónde corre
Estándar: una región de nube en Estados Unidos, bajo su contrato. A solicitud: su propia infraestructura, cuando su política de TI exige los datos de su lado. La opción se elige en el diagnóstico, según los requisitos de su empresa.
Quién tiene acceso y qué queda registrado
Cada paso queda en un registro protegido: quién preguntó, qué respondió Allcatch, quién de su equipo aprobó o corrigió. El acceso es por roles: cada usuario ve solo lo que corresponde a su rol; las cifras financieras las ve solo el dueño. El periodo de retención del registro se fija en el contrato de su empresa.
Cuando una respuesta no coincidió con un hecho
El registro muestra qué preguntó el cliente, qué respondió Allcatch y qué datos del ERP usó en ese momento; la discrepancia se revisa a partir de ese registro. Los casos dudosos e inusuales pasan a su especialista en todo caso; no se dejan al criterio del sistema.
Cuando usted se va
Su información comercial sigue siendo propiedad de la empresa por contrato y por ley. El procedimiento exacto, exportación, plazos, eliminación de copias, se fija en el contrato de su empresa. Sus datos de conversaciones y de demanda se exportan con usted.
Aviso de privacidad
Además de los registros estándar del servidor, la información personal que recoge este sitio es la que usted escribe en el formulario de la demo: su nombre, su empresa, su correo laboral, su sistema ERP y, opcionalmente, un número de teléfono. Se usa para un solo propósito: responder a su solicitud. No la vendemos, no la compartimos con anunciantes, ni la usamos para entrenar o mejorar modelos de IA.
¿Quiere que la eliminemos? Escriba a info@allcatch.ai y se eliminará. Se está finalizando una política de privacidad formal con asesoría legal, que se publicará aquí antes del lanzamiento.